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Gute Antworten auf schlechte Kommentare

Workshop für konstruktive Reaktionen in Sozialen Netzwerken

„Ihr könnt euch alle selber ficken“, „Ich zeige euch an“ oder „Euer Produkt ist der letzte Rotz“: Das sind nur drei Beispiele aus unserem Social-Media-Seminar Gute Antworten auf schlechte Kommentare. Egal ob privat oder beruflich; wer in den sozialen Netzwerken unterwegs ist, trifft immer wieder auf die sogenannten „Hater“, die negative Kommentare hinterlassen. Mal seriös und klar, teils sehr umfassend, oftmals aber unsachlich mit Fäkalsprache.

  • Klarheit: Du antwortest jedem Provokateur mit Wertschätzung
  • Sicherheit: Du wählst aus mehreren Antwort-Optionen aus
  • Kontrolle: Du lernst Kommentare - auch zwischen den Zeilen - zu lesen
  • Akzeptanz: Du nimmst Angriffe nicht persönlich und reagierst souverän
  • Klugheit: Du schätzt die Art deiner Antwort richtig ein
  • Perspektive: Du agierst bei jeder Konversation zielbewusst

In diesem Social-Media-Workshop ist die fundierte Coaching-Ausbildung unserer Trainer um Rhetorikhelden-Gründer Tim Christopher Gasse wichtige Grundlage. Denn hinter der Fassade der Onlinewelt triffst du auf Menschen, die aus unterschiedlichen Motiven als Aggressoren auftreten. Du lernst, die Beweggründe und Absichten dieser Störenfriede einzuordnen und wägst ab, welche Antwortstrategie sinnvoll und zielführend ist.

In diesem Seminar stehen praktische Textübungen im Vordergrund. Welche Reaktion ist angemessen? Wann reagiere ich sachlich oder ironisch, ausführlich oder prägnant, wertschätzend oder verständnislos, friedvoll oder provokant? Und wann ist es sinnvoll, mich offen und ehrlich zu entschuldigen? Oder gar nicht zu antworten? Mithilfe von 20 bis 30 Kommentar-Beispielen (die du gerne vorgibst) legen wir die Grundlage für mehr Klarheit, welche Art der Reaktion sinnvoll ist. Die gemeinsame Diskussion mit deinen Kollegen ermöglicht dir neue Perspektiven sowie Sicherheit für die praktische Umsetzung.

Dein Training

Inhouse-Seminare

  • 1, 2 oder 3 Tage
  • max. 10 Teilnehmer
  • ab 1850 € zzgl. MwSt.

Personal Coaching

  • 1/2, 1 oder 2 Tage
  • Einzeltraining
  • ab 750 € zzgl. MwSt.

Offene Workshops

  • 1 oder 2 Tage
  • max. 6 Teilnehmer
  • ab 750 € zzgl. MwSt.

#KeinerHELDdichauf

BeWERTe jeden Kommentar mit „Herz und Hirn“

#KeinerHELDdichauf

Inhalte & Ziele

  • Motive, Werte und Wünsche von Provokateuren und Aggressoren
  • Vielfältige Möglichkeiten für gute Antworten
  • „10 Muster-Antworten“ als praktische Orientierungshilfe
  • Moderne Schreibweise vs. Antworten aus den 90ern
  • „Kommentar-Strategie“ nach Eskalationsstufen
  • Entwicklung einer eigenen Online-Netiquette
  • Übersicht über Bewertungsmodelle für Negativkommentare
  • Kritik ernst nehmen, Verbesserungsvorschläge nutzen
  • Persönliche Angriffe richtig einordnen
  • Lösungen anbieten, Kompromisse finden und Ziele fokussieren
  • Auf Wunsch: Empfehlungen von Monitoring-Tools (für große Unternehmen)

Bitte beachte: Als Trainer konzentrieren wir uns im Seminar auf praktische Übungen für unsere Teilnehmer. Wenn dir die Erarbeitung einer unternehmensspezifischen Strategie wichtig ist, empfehlen wir dir die Beratung der Rhetorikhelden.

Methodik & Didaktik

  • Praktische Textübungen
  • Grundlagen der Werteorientierung
  • Trainer-Input und Erfahrungswerte
  • Interaktive Powerpoint-Präsentation
  • Erfolgsbeispiele aus der Praxis
  • Aktivierende Kommunikationsübungen
  • Reale Teilnehmer-Beispiele
  • Gruppendiskussion und Transferarbeit
  • Umsetzungshilfen (Leitfaden)
  • (Online-) Handout als PDF

Wir empfehlen, dass jeder Teilnehmer einen eigenen Computer mit in das Seminar bringt. Gerne auch „schwierige“ Kommentarbeispiele aus der täglichen Praxis, die wir als Textvorlage nutzen können.

Deine Trainer und Coaches

Harriet von Waldenfels

Medientrainerin & Moderatorin

Julia Bauer

Chef-Trainerin der Rhetorikhelden

Tim Christopher Gasse

Gründer der Rhetorikhelden

Die Rhetorikhelden Das Video zum Seminar Gute Antworten auf schlechte Kommentare

#keinerHELDdichauf

Provokante Inhalte beleben das Internet – mal positiv, mal negativ. Emotionen kochen schnell über. Nutzer verstecken sich hinter Nicknames und stänkern aus dem Verborgenen über alles, was sie berührt – ohne dabei die Argumente oder Sichtweise der Gegenseite zu kennen. Ihre eigene Unzufriedenheit ist nicht selten der Auslöser, um an anderer Stelle Dampf abzulassen. Bewerte jeden Kommentar mit „Herz und Hirn“ und trete dem aggressiven Provokateur mit Besonnenheit, Weitblick und Wertschätzung gegenüber. Die Rhetorikhelden trainieren gemeinsam mit dir – in deiner Firma, während deines Teambuildings oder auch online.

#KeinerHELDdichauf

Unter diesem Hashtag findest du die Rhetorikhelden in den Sozialen Netzwerken. Wir verraten dir online unsere besten Tipps, Tricks und Übungen – auf YouTube, Facebook und Instagram.

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Gute Antworten PDF

Unser Leitbild „Wert(e)volle Kommunikation im Digitalen Wandel“ ist Grundlage für das Seminar Gute Antworten auf schlechte Kommentare. Wir arbeiten mit Top-Managern, Fach- und Führungskräften, Experten, Abteilungs- und Projektleitern sowie Young Professionals aus allen Branchen und Unternehmen in Deutschland zusammen. Mehr Informationen zu dieser Weiterbildung findest du in unserem Personaler-Portal für HR-Experten. Fordere jetzt deinen persönlichen Login an: alarm@rhetorikhelden.de

Im Workshop der Rhetorikhelden orientieren wir uns an deinen Fragen, Wünschen und konkreten Herausforderungen im Job. Unsere Trainer erarbeiten gemeinsam mit dir Antworten auf folgende Fragen: Wie funktioniert Krisenmanagement in den Sozialen Netzwerken? Gibt es Beispiele für gute Antworten auf negative Kommentare? Wie reagiere ich auf einen Shitstorm im Internet? Wie kann ich mich vorbereiten?

Das Seminar Gute Antworten auf negative Kommentare bieten wir dir als Inhouse-Schulung in ganz Deutschland an. Als erfahrene Seminaranbieter beraten wir dich gerne, welche inspirierende Location in deiner Nähe besonders geeignet ist, um das Maximum aus deinem Team herauszuholen. Regelmäßig sind wir zu Gast in erstklassigen Tagungshäusern, Co-Working-Spaces und New-Work-Areas in:

  • Hamburg
  • Berlin
  • München
  • Frankfurt am Main
  • Düsseldorf
  • Köln
  • Stuttgart
  • Nürnberg
  • Dresden
  • Leipzig
  • Mannheim
  • Dortmund
  • Essen
  • Duisburg
  • Flensburg
  • Saarbrücken
  • Schwerin
  • Potsdam
  • Kiel
  • Erfurt
  • Magdeburg
  • Hameln

Oder du entscheidest dich für einen Besuch in unserer Work-Life-Academy in Hannover – bei Buchung einer Weiterbildung ist der Mietpreis inklusive.

Die wichtigsten Inhalte aus unserem Seminar Gute Antworten auf schlechte Kommentare bieten wir dir auch als Online-Training bzw. Webinar an. Via Skype etc. konzentrieren wir uns auf das, was dir wichtig ist. Wir empfehlen ein Personal Coaching, ein Live-Workshop ist auch möglich. Gerne produzieren wir dir auch E-Learning als Videodatei für dein Intranet oder YouTube.

Du hast dich ausführlich über das Seminar Gute Antworten auf schlechte Kommentare der Rhetorikhelden informiert – vielen Dank dafür! Natürlich benötigst du jetzt einen detaillierten Überblick über Ablauf, Organisation und Honorare. Schick uns eine E-Mail und wir senden dir umgehend unser Seminarangebot als PDF-Datei zu. Oder noch besser: Lass dich von uns beraten – persönlich, direkt und unkompliziert unter 0800 / 88 1111 0. #KeinerHELDdichauf